Jafnvel lagatexta er hægt að skrifa á þann hátt sem viðskiptavinir skilja og bann getur breyst í þjónustu. Það er bara spurning um að orða þetta þannig að ávinningurinn komi skýrt og persónulega á framfæri.

„Takk fyrir að reykja ekki hér“ er þegar allt kemur til alls betra en „Reykingar bannaðar“ – á meðan ákjósanlegasta er „Reykingar leyfðar á veröndinni“.